Termini e Condizioni

Utilizzando i servizi offerti da web24h ("Fornitore"), l'utente ("Cliente") accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni. Se non si accettano tali termini, si prega di non utilizzare il servizio. L'acquisto di qualsiasi piano o servizio costituisce accettazione automatica e vincolante delle presenti condizioni.

web24h offre i seguenti servizi:

• Creazione siti web — realizzazione di siti web personalizzati con consegna entro 24 ore lavorative dall'approvazione del progetto.
• Hosting e dominio — inclusi per il primo anno in tutti i piani. Il rinnovo annuale è a carico del cliente.
• Funzionalità AI — chatbot AI, automazione WhatsApp/Telegram, contenuti generati da AI sono inclusi gratuitamente in tutti i piani.
• Progetti personalizzati — preventivi calcolati dall'assistente AI sulla base di un listino prezzi fisso e non negoziabile.

I dettagli specifici di ogni piano (Starter €150, Professional €300, E-commerce €400) sono descritti nella pagina dei prezzi e costituiscono parte integrante del contratto.

• Pagamento una tantum: tutti i piani prevedono un pagamento unico che copre la realizzazione del sito, l'hosting per 1 anno e tutte le funzionalità AI incluse.
• Metodi di pagamento: accettiamo carte di credito/debito tramite Stripe. Tutti i pagamenti sono processati in modo sicuro e conforme allo standard PCI DSS.
• Preventivi personalizzati: i prezzi calcolati dall'assistente AI sono definitivi e non modificabili. Non è possibile richiedere sconti o variazioni di prezzo.
• Fatturazione: la fattura viene emessa entro 15 giorni dal pagamento e inviata all'indirizzo email indicato dal Cliente.
• IVA: tutti i prezzi indicati si intendono IVA inclusa per i consumatori privati (B2C). Per i clienti business (B2B) con P.IVA, i prezzi si intendono IVA esclusa.

• Il Fornitore si impegna a consegnare il sito web entro 24 ore lavorative dalla conferma del pagamento e dalla ricezione di tutte le informazioni necessarie dal Cliente.
• Il Cliente è tenuto a fornire tempestivamente testi, immagini, logo e tutte le informazioni necessarie alla realizzazione del sito.
• Eventuali ritardi dovuti alla mancata collaborazione del Cliente non sono imputabili al Fornitore.
• Il sito viene pubblicato dopo l'approvazione finale del Cliente. In mancanza di riscontro entro 7 giorni, il sito si considera approvato.

• Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dall'acquisto, ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo, a condizione che la realizzazione del sito non sia ancora stata avviata.
• La richiesta di recesso deve essere comunicata via email a info@web24h.it entro il termine previsto.
• In caso di recesso valido, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
• Non sono previsti rimborsi parziali per servizi già erogati o in fase di erogazione.

• Il Cliente è unico responsabile dei contenuti pubblicati sul proprio sito e garantisce di averne la piena titolarità o licenza d'uso.
• È severamente vietato pubblicare contenuti illegali, diffamatori, pornografici, che incitino all'odio o che violino diritti di terzi (proprietà intellettuale, privacy, ecc.).
• Il Cliente si impegna a non utilizzare il sito per attività fraudolente, spam o qualsiasi attività contraria alla legge italiana e alle normative UE.
• Il Cliente è responsabile della sicurezza delle credenziali di accesso al proprio pannello di amministrazione.

• Il codice sorgente del sito realizzato rimane di proprietà del Fornitore fino al completo pagamento. Dopo il pagamento, il Cliente ottiene una licenza d'uso illimitata.
• I contenuti (testi, immagini, logo) forniti dal Cliente restano di sua proprietà.
• I contenuti generati dall'AI su richiesta del Cliente vengono ceduti in licenza d'uso esclusiva al Cliente.
• Il Fornitore si riserva il diritto di includere il sito realizzato nel proprio portfolio, salvo diverso accordo scritto.

• Il Fornitore non è responsabile per disservizi causati da forza maggiore, guasti della rete internet, malfunzionamenti di servizi di terze parti (Stripe, provider DNS, ecc.).
• La responsabilità massima del Fornitore è limitata all'importo effettivamente pagato dal Cliente per il servizio acquistato.
• Il Fornitore non è responsabile per danni indiretti, perdita di profitti o perdita di dati del Cliente.
• Le funzionalità AI (chatbot, automazioni) sono fornite "così come sono" e possono essere soggette a limitazioni dei provider sottostanti (Google Gemini).

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie relative all'interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto, è competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo. Per i clienti professionali, è competente il Foro di residenza del Fornitore.

Il Cliente consumatore può inoltre ricorrere alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

web24h si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate via email con un preavviso di almeno 30 giorni. L'uso continuato del servizio dopo la notifica costituisce accettazione delle modifiche. Le modifiche non si applicano ai contratti già conclusi prima della loro entrata in vigore.